Доставка, которая помнит, что вы забыли

Задача

Приложение покупали один раз — по скидке на первый заказ — и уходили к крупным сервисам. Удерживать клиентов купонами было дорого, а отличий от конкурентов в ассортименте почти не было.

Идея

Мы помним, что вы забыли. Вместо борьбы за большую закупку мы заняли маленький, но частый момент: соль закончилась посреди готовки, свечей на торт нет, а гости через час. Под идею запустили функцию «дозаказ за 15 минут» без минимальной суммы.

Что сделали

• Двенадцать роликов по шесть секунд о забытых продуктах
• Переписали push-уведомления в тоне кампании
• Интеграции с кулинарными блогерами: «а соль-то закончилась»
• Функция дозаказа в приложении с доставкой за 15 минут

Результаты