Бриф на одной странице: что спросить до старта

Длинные брифы на двадцать страниц обычно заполняют для галочки. Короткий бриф заставляет думать: если задача не помещается на страницу, значит, её ещё не поняли. Вот вопросы, которые я задаю на первой встрече.

Про бизнес

• Что должно измениться через три месяца после кампании? Не «узнаваемость», а цифра: заявки, продажи, повторные покупки.
• Сколько стоит вам один клиент сейчас и сколько вы готовы платить?
• Что вы уже пробовали и почему это не сработало?

Про покупателя

• Кто покупает чаще всего — и кто ушёл к конкуренту?
• Что человек делал до того, как нашёл вас? Где искал, с кем советовался?
• Какую фразу о вас чаще всего говорят продавцам?

Про продукт

• Чем вы лучше, если убрать цену?
• Что в продукте раздражает покупателей? Об этом лучше узнать до рекламы, а не из отзывов.
• Что вы можете пообещать — и выполнить без исключений?

Про ограничения

Последний вопрос — о деньгах и сроках. Бюджет — не тайна от подрядчика, а рамка для идеи. Идея для наружки на весь город и идея для двух постов в соцсетях — разные идеи, и честнее знать это заранее.

Хороший бриф — это не анкета, а договорённость о том, что мы считаем успехом.